أثر إدارة الجودة الشاملة على التميز المنظمي في قطاع التعدين الأردني – دراسة حالة: الشركة الفنية للحفر

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة الجودة الشاملة بأبعادها (دعم الإدارة العليا، والتحسين المستمر، وتمكين العاملين، والتخطيط الإستراتيجي للجودة) على التميز المنظمي بأبعاده (تميز الإستراتيجية، وتميز القيادة، وتميز الهيكل التنظيمي، وتميز الثقافة) في قطاع التعدين الأردني في الشركة الفنية للحفر كدراسة حالة، واستخدم الباحثان المنهج الكمي (الوصفي التحليلي) مستخدمين الإستبيان كأداة لجمع البيانات من مجتمع الدراسة المتكون من جميع العاملين في الوظائف الإدارية العليا والوظائف الإدارية التكتيكية والوظائف الإدارية الإشرافية في الشركة الفنية للحفر والبالغ عددهم 75 موظفا بإستخدام إستراتيجية المسح الشامل لتحقيق أهداف الدراسة المتمثلة بالتعرف الى مستوى الأهمية النسبية لمتغيرات الدراسة (إدارة الجودة الشاملة، والتميز المنظمي) في الشركة الفنية للحفر، وبيان أثر إدارة الجودة الشاملة في التميز المنظمي في الشركة الفنية للحفر. وأظهرت نتائج الدراسة أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية  0.05) لإدارة الجودة الشاملة بأبعادها (دعم الادارة العليا، والتحسين المستمر، وتمكين العاملين، والتخطيط الاستراتيجي للجودة) في التميز المنظمي بأبعاده مجتمعة ومنفردة في الشركة الفنية للحفر

وأوصت الدراسة بعدة توصيات من أهمها:- من الأهمية بمكان تدريب العاملين في الشركة على أسس تطبيق الجودة الشاملة بشكل أفضل مما هو مطبق حاليا. كما أن من الضروري أن تمتلك الشركة رؤية مستقبلية واضحة إزاء ما تسعى لتحقيقه، وأن تتجه القرارات الإستراتيجية للشركة إلى إحداث التغيرات في البيئة.