الحوكمة الرشيدة وأثرها في الإلتزام المنظمي: الدور المُعَـدِّل للمسؤولية الإجتماعية في دائرة الجمارك الأردنية

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على الحوكمة الرشيدة وأثرها في الإلتزام المنظمي في دائرة الجمارك الأردنية في ظل المسؤولية الإجتماعية كعامل مُعَّدِل لهذا الأثر، تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في دائرة الجمارك الأردنية والمراكز الحدودية الجمركية والبالغ عددهم (3538) موظف، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير أداة الدراسة (الإستبانة)، وتكونت من (67) فقرة، إستخدمت العينة العشوائية البسيطة لتمثيل مجتمع الدراسة، وقامت الباحثة بنشر الإستبانة الكترونيا من خلال شبكة الانترانت الداخلية لدائرة الجمارك الأردنية، تم إسترداد (367) إستبيان، وتبين أن (348) إستبيان  صالحة للتحليل الإحصائي. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، من أهمها: يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α ≤ 0.05) للحوكمة الرشيدة بأبعادها في الإلتزام المنظمي بأبعاده مجتمعة في دائرة الجمارك الأردنية ومراكزها الجمركية. ويوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α ≤ 0.05) للمسؤولية الإجتماعية في تحسين أثر الحوكمة الرشيدة بأبعادها على الإلتزام المنظمي بأبعاده مجتمعة في دائرة الجمارك الاردنية ومراكزها الجمركية.

وبالإعتمادعلى نتائج الدراسة أوصت الباحثة بمجموعة من التوصيات أهمها:

• تعزيز مفهوم الحوكمة الرشيدة لدى العاملين في دائرة الجمارك الأردنية؛ وذلك لتحقيق الإلتزام المنظمي لدى الموظفين بما ينعكس على تحقيق رسالة ورؤية وأهداف دائرة الجمارك الأردنية.
• تعزيز مفهوم الإلتزام المنظمي لدى موظفي الدائرة بأبعاده لما له تأثير في زيادة الولاء والإنتماء لدى موظفي الدائرة تجاه واجباتهم ومسؤولياتهم في العمل.
• إستمرارية تحليل نقاط القوة ونقاط الضعف والتغذية العكسية في دائرة الجمارك الأردنية وبشكل مستمر.
• ضرورة إيجاد آلية للتعامل مع القضايا والمخالفات المتعلقة بالنزاهة بأعلى درجات الحزم والجدية.

الكلمات المفتاحية: الحوكمة الرشيدة، الإلتزام المنظمي، المسؤولية الإجتماعية، دائرة الجمارك الأردنية.