أثر المنظمات الذكية في الميزة التنافسية المستدامة : الدور الوسيط لوسائط التواصل الاجتماعي في شركات التأمين في الأردن

الملخص

هدفت الدراسة التعرف إلى أثر المنظمات الذكية بأبعادها (فهم البيئة، الرغبة في التغيير، الشبكات التنظيمية، والشبكات المعرفية ) في الميزة التنافسية المستدامة من خلال وسائط التواصل الاجتماعي في شركات التأمين في الأردن، وتمثل مجتمع الدراسة بشركات التأمين في الاردن المدرجة في بورصة عمان وعددها (23) شركة، وقد تم إعتماد الاستبانة كأداة لجمع البيانات، وذلك من خلال استطلاع آراء عينة مكونة من (350) مديرًا، وقد تم استرداد (334) استبانة، وتبين أنالصالح منها للتحليل (326) استبانة.
وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α ≤0.05) للمنظمات الذكية بأبعادها (فهم البيئه، الرغبة في التغيير، الشبكات التنظيميه، والشبكات المعرفيه) في الميزة التنافسية المستدامة بأبعادها مجتمعة، كما تبين وجود أثر ذي دلالة احصائية للمنظمات الذكية بأبعادها في الميزة التنافسية المستدامة بأبعادها مجتمعة من خلال وسائط التواصل الاجتماعي في شركات التأمين في الأردن.
وأخيرًا قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها استمرارية شركات التأمين في الأردن بتعزيز مفهوم المنظمة الذكية بكافة أبعادها مما ينعكس إيجابيًا على الميزة التنافسية المستدامة للشركات ويزيد من أرباحها وعوائدها، ولا بد من ضرورة تفعيل وسائط التواصل الاجتماعي لما لها أهمية كبيرة على عمليات شركات التأمين.
الكلمات المفتاحية: المنظمات الذكية، الميزة التنافسية المستدامة، وسائط التواصل الاجتماعي، شركات التأمين